CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ENSEÑALIA INTERNACIONAL

1-RESPONSABILIDAD: TEACHING LAND, con NIF B-99311359 y domicilio social en la calle Juan de Urbieta, 43, 28007 Madrid, mantiene acuerdos firmados para actuar como delegado en España de escuelas de idiomas, escuelas de negocios y universidades especializadas en la formación de estudiantes y profesionales de distintas disciplinas repartidos por todo el mundo. El contrato final de cualquier tipo de servicio en el extranjero por parte de un participante se realiza con el proveedor del servicio en el país seleccionado, que es el responsable final de la calidad de los programas y del cumplimiento de las condiciones ofertadas en su publicidad. Todos los pagos se efectuarán a una cuenta única cuyo titular es TEACHING LAND S.L en quien los diferentes prestadores de los servicios tienen delegado el cobro de los servicios prestados, mediante contrato de delegación de la gestión de cobro. TEACHING LAND S.L. actuará como mero intermediario en la gestión de cobros entre el cliente y los prestadores de los servicios, sin que deba entenderse que es TEACHING LAND S.L. quien presta dichos servicios, cuya contratación se produce exclusivamente entre el cliente y el prestador de los servicios, quien actúa siempre en nombre propio en la prestación de dichos servicios, siendo siempre el único responsable del correcto cumplimiento de los mismos.

2-INSCRIPCIÓN: los participantes realizarán la inscripción rellenando la correspondiente ficha proporcionada a través de TEACHING LAND S.L. o de alguna de las entidades colaboradoras con el centro.

3-RESERVA DE PLAZA: Toda reserva deberá ir acompañada del abono de las siguientes cantidades en concepto de reserva y gastos de gestión. Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total a pagar por el cliente. Los importes a abonar para efectuar la reserva de plaza son:
-Cursos para jóvenes en el extranjero: 450 €
-Cursos para adultos en el extranjero: 350 €
-Cursos en España: variable en función del programa. Consultar condiciones.
-Curso académico en el extranjero (1, 2 ó 3 trimestres) 900 €

No se tramitará nunca ninguna reserva que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago indicado. El NÚMERO DE CUENTA para realizar cualquier tipo de pago es:
BANKINTER, ES49 0128 0402 55 0100027497 -TITULAR: TEACHING LAND S.L.
Se realizará un primer pago en concepto de reserva mediante transferencia bancaria o ingreso en la cuenta facilitada al realizar la reserva del
programa. Al menos un mes antes del comienzo del programa se realizará un segundo pago con la cantidad pendiente. TEACHING LAND S.L. facilita el pago fraccionado del programa de AÑO ACADÉMICO EN EL EXTRANJERO. En las inscripciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio, el cliente abonará el importe total en un plazo máximo de 24 horas desde que le sea confirmada la plaza. Las reservas son personales e intransferibles.

4-ADAPTACIÓN A LAS COSTUMBRES de los países en que se desarrollan los programas, y normas de obligado cumplimiento. Durante el desarrollo de un programa, el estudiante debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos programas suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España y es necesario que el participante sepa adaptarse a las mismas.

5-RESPETO A LAS LEYES: El estudiante se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el programa, así como las normas de disciplina de las diversas organizaciones, colegios, centros, universidades y escuelas que colaboran en la realización del programa. En particular, el estudiante se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de conducta y convivencia con los profesores, compañeros, y familias, prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. En caso de incumplimiento por parte del participante de las leyes del país de destino en que se desarrolla el programa, faltas de disciplina, reiterado mal comportamiento, o incumplimiento de las normas de disciplina de las diversas organizaciones, colegios, centros, universidades, escuelas, etc., el estudiante podrá ser expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España y perderá todas las cantidades abonadas.

6-PASAPORTES Y DOCUMENTACIÓN: Todos los participantes que contraten un programa, incluidos los menores de edad, deberán llevar en
regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI, autorizaciones de la policía, etc.), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado. Adicionalmente recomendamos viajar con la tarjeta sanitaria europea que se obtiene a través del INS o internet. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el programa así lo requiera, correrá por cuenta del cliente.

7-RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS: en el caso de existir alguna queja sobre los cursos contratados o las familias o residencias adjudicadas, pedimos a los estudiantes que lo comuniquen inmediatamente a su coordinador de zona, el cual lo trasladará de inmediato a dirección en España. TEACHING LAND S.L pone a disposición de los clientes un centro de asistencia telefónica donde estos podrán comunicar, entre otras cosas, posibles disconformidades en la prestación de los servicios ofrecidos por cada uno de los prestadores de los servicios. TEACHING LAND S.L actuará exclusivamente como mediadora entre el cliente y el prestador del servicio.

8-ATENCIÓN A MENORES DE EDAD: si algún menor requiriese hacer los traslados a las diferentes actividades por su cuenta, se tramitará una petición escrita incluyendo autorización firmada de sus padres o tutores legales. En este caso, el participante no estará en contacto con su coordinador y por tanto tendrán que ser los participantes o sus padres los que contacten con dirección si surgiere algún problema.
Los participantes de programas en residencia tienen terminantemente prohibido abandonar el recinto.
Los participantes en programas con alojamiento en familia tienen que atenerse a las normas de la familia al igual que el resto de sus
miembros. TEACHING LAND S.L. no se hace cargo de los problemas derivados que pudieran surgir si se incumple cualquiera de estas normas.

9-USO DE LA IMAGEN DEL PARTICIPANTE: TEACHING LAND S.L., se reserva el derecho a utilizar las fotos y otros materiales derivados de la organización de los programas que los coordinadores o participantes en un programa les faciliten como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del participante. No obstante, la autorización tácita citada será revocable en cualquier momento por el participante.

10-TRATAMIENTO MÉDICO Y/O QUIRÚRGICO DEL PARTICIPANTE: El participante deberá poner en conocimiento del prestador del servicio si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el curso. Se entiende que, al tiempo de comenzar el curso, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del curso es verdadera y completa. En caso contrario, el prestador del servicio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. Asimismo, en el caso de que, durante el desarrollo del curso, el cliente necesite tratamiento médico, y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que el prestador del servicio haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, el prestador del servicio queda autorizado para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del cliente.

11-REVISIÓN DE PRECIOS: Los precios que hacen referencia a países donde la moneda no es el Euro están sujetos a posibles variaciones como consecuencia de la fluctuación de las divisas, aumento de las tarifas de transporte y tasas e impuestos aplicables según las condiciones generales. Fuera de la Zona Euro, el coste de los programas está calculado sobre las siguientes cotizaciones:
1 libra esterlina: 1,27 €; 1 dólar americano: 0,90 €; 1 dólar canadiense: 0,68 €.
Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la variación sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio del programa, en los quince días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las reservas ya realizadas.

12-CANCELACIÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DE UN PROGRAMA:En el caso de que un consumidor decida cancelar su participación en el programa contratado por cualquier motivo antes del inicio del mismo, deberá notificarlo al prestador del servicio mediante carta certificada con acuse de recibo remitida a TEACHING LAND S.L., Juan de Urbieta 43, 28007 MADRID, a la atención del director de cursos en el extranjero. El cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado. No obstante, el cliente deberá abonar y en su caso, el prestador del servicio podrá retener la cantidad correspondiente a los daños que se le hayan ocasionado, entre los que se encuentran los gastos de gestión y los de anulación. Estas penalizaciones no operarán en el caso de que la cancelación, por parte del cliente, se deba a motivos de fuerza mayor.

13-ALTERACIONES E INCIDENCIAS EN UN PROGRAMA: El prestador del servicio se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

13.1. En el supuesto de que, antes del inicio del programa, el prestador del servicio se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del cliente. Este podrá optar por resolver el contrato, sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, el prestador del servicio precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio.

13.2. El cliente deberá comunicar la decisión que adopte dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación. En el supuesto de que el cliente no notifique su decisión en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

13.3. En el supuesto de que el prestador del servicio se viese obligado a cancelar alguno de los cursos por causas no imputables al cliente, o bien en el supuesto de que el cliente opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados 1 ó 2, el prestador del servicio ofrecerá al cliente un curso alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al cliente la totalidad de las cantidades que hubiese abonado.

13.4. No existirá obligación por parte del prestador del servicio de indemnizar al cliente cuando la cancelación del curso se deba a causas de fuerza mayor.

13.5. Tampoco existirá obligación por parte del prestador del servicio de indemnizar al cliente en el caso de que la cancelación del curso se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo. En estos casos, el prestador del servicio notificará por escrito al cliente, con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha de inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el curso ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del curso por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el cliente tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado.

13.6. Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio del cliente, surjan deberán ser puestas en conocimiento del prestador del servicio de forma fehaciente con carácter inmediato, a fin de ofrecer una solución satisfactoria en el menor plazo de tiempo posible. En el supuesto de que la solución propuesta por el prestador del servicio no sea satisfactoria para el cliente, éste deberá indicarlo de forma fehaciente en un plazo de tiempo no superior a 2 días. El prestador del servicio dispondrá a su vez de un plazo 2 días para proponer otra solución al cliente.

14-REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO YACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES: Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que pudieren existir para determinados cursos y que dado el caso serán puestas en conocimiento del cliente previamente a la celebración del contrato.

15-PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, el prestador del servicio le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero cuyo titular es TEACHING LAND,S.L. para las finalidades comerciales y operativas del prestador del servicio. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección: TEACHING LAND – c/ Juan de Urbieta, 43 – 28007 Madrid

16-SEGUROS DE CANCELACIÓN Y DE VIAJE: Los clientes podrán disponer, si lo desean, de la cobertura de un seguro de asistencia en viaje y otro de cancelación no incluidos en los precios de los programas. Las coberturas de cada póliza están establecidas por la compañía aseguradora.TEACHING LAND S.L actúa como mera intermediaria entre las compañías aseguradoras y los clientes. Los clientes menores de edad deben llevar obligatoriamente esta u otra póliza de su elección que tenga un mínimo de coberturas aceptable para viajes al extranjero. En ningún caso TEACHING LAND S.L se hará responsable del servicio prestado por la compañía aseguradora contratada por el cliente.

17-VIGENCIA: La vigencia de estas condiciones generales será del 1 de enero al 30 de diciembre de 2017.

18-RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

19-CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PROGRAMAS: Según contrato otorgado entre la partes, en cada caso, así como las que se establezcan para cada curso.

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